Comment contacter Dividario ?
Contactez Dividario par e-mail, à l’adresse ci-dessous. Nos réponses viennent d’une adresse du même domaine que ce site. En cas d’échéance, par exemple une offre qu’on vous demande d’accepter avant une certaine date, indiquez cette date dans l’objet pour que nous puissions traiter votre message dans le bon ordre.
Écrivez-nous
Ouvre votre messagerie. Rien n’est envoyé par ce site, et vous pouvez tout modifier avant l’envoi. N’indiquez ni mot de passe, ni numéro de compte, ni copie de pièce d’identité.
Que mettre dans votre premier e-mail ?
Quelques lignes suffisent : ce que vous aimeriez apprendre, votre expérience de l’investissement (aucune, ce n’est pas un problème), une éventuelle offre ou société que vous aimeriez examiner en séance, et toute échéance. Merci de ne pas joindre de documents pour l’instant. Si les cours particuliers se concrétisent, nous conviendrons d’un moyen sûr de partager ce dont une séance a besoin.
- Ce que vous aimeriez apprendre : les bases, une décision qui vous attend, la vérification d’une société ou d’une offre, ou l’usage des outils d’IA pour vos recherches.
- Votre point de départ, en une phrase : par exemple, vous n’avez jamais investi, vous avez un compte que vous ne comprenez pas tout à fait, ou vous utilisez déjà des outils d’IA.
- Si vous voulez comprendre une offre : le nom de la société ou de la personne et la façon dont elle vous a contacté, par exemple par e-mail, sur les réseaux sociaux ou sur une application de rencontre.
- Toute échéance, comme une date avant laquelle on vous demande de payer.
Que ne faut-il pas envoyer par e-mail ?
Merci de ne pas envoyer de mots de passe, d’identifiants bancaires, de codes à usage unique, de données de carte, de numéros de compte complets ni de copies de pièce d’identité. Nous n’en avons jamais besoin, pour les cours particuliers ou pour quoi que ce soit d’autre. Une courte description suffit pour un premier message, et ce que vous partagez ensuite reste votre choix.
Comment adresser une réclamation à Dividario ?
Pour adresser une réclamation à Dividario, envoyez-nous un e-mail avec « Réclamation » en objet. Expliquez ce qui s’est passé, comment vous souhaitez que nous y remédiions, et toute date ou tout détail qui nous aidera à examiner la situation. Nous examinerons sérieusement votre réclamation et vous enverrons une réponse écrite, depuis une adresse du domaine de ce site.
Comment vérifier qu’un e-mail a bien été envoyé par Dividario ?
Nos e-mails proviennent tous d’une adresse du domaine de ce site, et aucun ne vous demandera d’envoyer de l’argent à investir, de communiquer un mot de passe ou un code, ni de donner un accès à distance. Un message à notre nom qui demande cela est un faux : n’y répondez pas et ne cliquez sur rien. Écrivez-nous à l’adresse indiquée sur cette page.
Pour repérer quelqu’un qui se fait passer pour nous, lisez Dividario est-il fiable ?.